Malaysia Airlines merupakan maskapai penerbangan nasional Malaysia yang melayani rute penerbangan domestik dan internasional. Malaysia Airlines sendiri mulai 1 Februari 2013 menjadi anggota penuh aliansi Oneworld. Sehingga dapat mengudara dari Kuala Lumpur ke 850 destinasi di 150 negara dalam jaringan Oneworld.

Didirikan : 1 Mei 1947 (penerbangan pertama dengan nama Malayan Airways)

• Kelas Ekonomi : Kabin Kelas Ekonomi Malaysia Airlines dilengkapi dengan kursi yang nyaman. Bagasi yang diperbolehkan hingga 30 kg dengan biaya tambahan baik untuk penerbangan domestik maupun penerbangan internasional. Malaysia Airlines menjamin semua menu makanan yang disediakan di pesawat sesuai dengan kebutuhan makanan khusus para penumpang yang memiliki pertimbangan agama dan medis. Penumpang juga dapat menikmati hiburan mereka di atas pesawat.

• Kelas Bisnis : Kabin Kelas Bisnis Malaysia Airlines dilengkapi dengan kursi yang didesain mewah dan nyaman. Bagasi yang diperbolehkan hingga 40 kg. Penumpang dengan Kelas Bisnis akan menerima hak istimewa saat check-in dan layanan pribadi lainnya saat mereka menunggu dokumen-dokumen keberangkatan mereka diproses oleh bagian keberangkatan di Kuala Lumpur International Airport. Makanan dengan kebutuhan khusus dan hiburan tersedia di atas pesawat. Penumpang dengan Kelas Bisnis juga dapat menikmati fasilitas Golden Lounge di Kuala Lumpur International Airport.

• Kelas Satu : Kabin Kelas Satu Malaysia Airlines dilengkapi dengan kursi mewah yang dapat dijadikan tempat tidur, pusat bisnis dan akses internet. Tersedia makanan dan hiburan dalam pesawat. Bagasi yang diperbolehkan hingga 50 kg. Seperti halnya pada penumpang Kelas Bisnis, penumpang Kelas VIP juga akan mendapatkan hak istimewa saat check-in dan layanan pribadi lainnya saat mereka menunggu dokumen-dokumen keberangkatan mereka diproses oleh bagian keberangkatan di Kuala Lumpur International Airport. Bayi tidak diizinkan berada di kabin Kelas Satu karena pihak maskapai tidak menyediakan keranjang bayi di kabin pesawat. 

        

• Kabin :

• Penumpang dapat membawa satu (1) bagasi kabin, dengan ukuran maksimum panjang 36 cm, tinggi 56 cm dan lebar 23 cm atau ukuran maksimalnya tidak boleh lebih dari 115 cm atau dengan berat 7 kg.
• Penumpang Kelas Satu dan Kelas Bisnis dapat membawa dua (2) tas tangan dengan berat masing-masing maksimum 7 kg.
• Jika penumpang memiliki bayi, mereka dapat membawa satu tas ekstra ke kabin dengan ukuran maksimum 115 cm dan berat 10 kg.

• Check-in (Aturan Bagasi Gratis):
  • Mulai tanggal 14 Februari 2013, batas maksimum bagasi untuk Kelas Ekonomi adalah hingga 30 kg, untuk Kelas Bisnis 40 kg dan untuk Kelas VIP 50 kg untuk semua destinasi.
  • Khusus untuk penerbangan ke Amerika Utara dan Selatan, batas maksimum bagasi adalah 32 kg untuk Kelas Bisnis dan Kelas VIP, 23 kg untuk Kelas Ekonomi.

Select adalah sistem yang disediakan oleh Malaysia Airlines untuk hiburan di atas pesawat. Select menawarkan tampilan dunia dengan kualitas tinggi yang akan menjadi hiburan menarik yang bisa dinikmati para penumpang di atas pesawat. Nikmati MH Experience dengan pilihan spesial seperti film terbaru, acara TV populer, pilihan game multi-player hingga pilihan musik yang akan menyenangkan para penumpang.

• Audio Video on Demand (AVOD) tersedia di armada: A380, A330-300, B777-200, B737-800
• Overhead screen tersedia di armada B737-800
• Portable Player: B737-800 hanya tersedia untuk Kelas Bisnis.

• Konter check-in dibuka antara 2 sampai 4 jam sebelum jadwal pemberangkatan. Konter akan ditutup 60 menit sebelum jadwal pemberangkatan.
• Penumpang disarankan untuk check-in setidaknya 2 jam sebelum jadwal pemberangkatan, di konter check-in di Kuala Lumpur Sentral
• Tersedia check-in online melalui website.
• Keberangkatan Bandara Internasional Changi Singapura : Terminal 2
• Keberangkatan Bandara Internasional Soekarno-Hatta Jakarta : Terminal 2D

• Malaysia Airlines berhak untuk mengubah kursi penumpang setiap saat demi aturan operasional, keselamatan atau alasan keamanan lainnya.
• Malaysia Airlines mungkin memutuskan untuk tidak membawa anak-anak tanpa pendamping, penumpang yang sedang sakit dan wanita hamil jika izin untuk terbang mereka belum pernah dibuat sebelum waktu check-in.
• Harga tiket termasuk makanan di atas pesawat untuk semua kelas. The Meal Boxes disajikan untuk penumpang Kelas Ekonomi dengan rute ASEAN.
• Malaysia Airlines memutuskan untuk memungut biaya tambahan yang berhubungan dengan bahan bakar pada semua layanan penerbangan internasionalnya. Hal ini biasanya sudah termasuk dalam harga tiket. 

• Malaysia Airlines akan mengembalikan tiket yang hilang sesegera mungkin setelah berakhirnya masa berlaku tiket dengan menunjukkan bukti pembayaran biaya administrasi.

• Perubahan nama tidak diperbolehkan.
• Semua tiket yang telah dibeli tidak bisa dialihkan kepada orang lain.
• Malaysia Airlines akan mengembalikan tiket yang tidak digunakan dalam bentuk tunai atau cek jika penumpang membayar tiket secara tunai atau pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke kartu kredit jika penumpang membayar tiket dengan kartu kredit.
• Perubahan tergantung pada kelas tarif dan jenis tiket yang dibeli.
• Semua tiket yang dibeli dengan harga promosi tidak memenuhi syarat untuk perubahan pemesanan. Pada beberapa kelas tarif, penumpang mungkin perlu untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atau risiko tiket mereka hangus. Dalam kebanyakan kasus, biaya penalti akan dikenakan.