• Kelas Satu:  Semua kabin dilengkapi dengan kulit asli premium. Dengan satu sentuhan tombol, kursi dapat dibaringkan menjadi tempat tidur datar. Sebuah alas tidur empuk dan bantal tersedia. Sebuah layar pribadi yang telah dilebarkan menjadi 23 inci dilengkapi MAGIC, hiburan dalam pesawat; dan pengatur universal yang bisa mengatur posisi duduk, semua tersedia di kompartemen besar di sisi penumpang. Set perlengkapan mandi, baju nyaman, produk kesehatan, dan pemijat udara portabel tersedia sebagai layanan gratis.
  
• Kelas Bisnis: Luruskan punggung Anda dengan tempat tidur datar yang dilengkapi dengan kasur dan bantal yang didesain khusus. Terdapat panel kontrol sejernih kristal dan layar LCD 23 inci di setiap kursi. Ada juga tempat penyimpanan yang besar di atas kepala setiap kursi dan dibawah bantalan kaki. USB port dan outlet colokan tersedia. Cardigan, perlengkapan mandi, produk kesehatan, dan pemijat udara portabel tersedia sebagai layanan gratis. 
• Kelas Premium Ekonomi: Nikmati kabin terbaru kelas Ekonomi Premium, dengan kursi berjarak 42 inci, monitor berukuran 12.1 inci di setiap senderan kepala, tempat bersandar kaki yang bisa diatur 3 kali, USB port dan colokan, tempat menaruh botol, semua tersedia di setiap kursi. Perlengkapan mandi, produk kesehatan, dan pemijat udara portabel tersedia sebagai layanan gratis.
• Kelas Ekonomi: Nikmati ruang kaki yang luas, dengan jarak antar kursi selebar 34 inci, dan nikmati hiburan melalui monitor berukuran 10.6 inci berlayar sentuh di setiap kursi. Perlengkapan mandi, produk kesehatan, dan pemijat udara portabel tersedia sebagai layanan gratis. 

• Kabin :
  • Setiap penumpang dapat membawa satu buah barang ke kabin, seperti tas belanja atau tas tangan, dan satu buah tas dengan ukuran 55cm×40cm×25cm dan ukuran volume tidak melebihi 115cm (45in), berat total tidak boleh melebihi 10 kg (22 lbs.)
• Check-In (Aturan Bagasi Gratis):
  • Kelas Ekonomi dan Kelas Premium Ekonomi : Penumpang diperbolehkan membawa dua buah bawaan bagasi, dengan berat maksimum 23kg(50lbs) per buah. Total volume barang tidak boleh melebihi 203 cm, termasuk roda dan pegangan.
  • Kelas Bisnis dan Kelas Satu: Penumpang diperbolehkan membawa tiga buah bawaan bagasi, dengan berat maksimum 32kg(70lbs) per buah. Total volume barang tidak boleh melebihi 203 cm, termasuk roda dan pegangan.
  • Bayi yang duduk di kursi sendiri: Mendapatkan alokasi bagasi sama dengan dewasa, tergantung pada kelasnya. 
  • Bayi yang tidak duduk di kursi sendiri: 1 buah bagasi dengan ukuran dan berat yang sama dengan alokasi bagasi dewasa. 
  • Stroller lipat, gendongan, dan car seat untuk bayi atau balita dapat dibawa tanpa dikenakan biaya.

JAL memiliki sistem hiburan dalam pesawat yang disebut MAGIC. Sistem ini siap menghibur penumpang dengan berbagai pilihan film terbaru, permainan, dan program audio yang dilengkapi pilihan luas, mulai dari musik pop terbaru hingga album monolog tradisional ala Jepang yang disebut Rakugo. Tonton film blockbuster terbaru di program video, atau tes kemampuan di board game, video game aksi, dan lain-lain. Terdapat majalah penerbangan Skyward.

• Kelas Satu : Tersedia pilihan luar biasa, seperti garam tinggi mineral dan bumbu lezat, butter segar dari peternakan Perancis (Beurre Échiré), kapan saja Anda mau. Pilihan menu vegetarian, barat, dan ala Jepang yang diracik oleh Chef Seiji Yamamoto dari "Restoran Jepang Ryugin" yang dianugerahi 3 Michelin star di tahun 2013 dan kini menduduki peringkat 22 Restoran terbaik dunia 2013. Semua tersedia dalam menu ala carte beragam yang dikelompokkan dalam berbagai kategori. Pemesanan makanan di awal  kini telah tersedia di Kelas Satu, setidaknya 24 jam sebelum penerbangan. Berbagai pilihan anggur, sampanye, sake, dan shochu juga tersedia. Untuk penumpang yang tidak minum alkohol terdapat Royal Blue Tea; teh China kualitas tertinggi yang disajikan dalam gelas anggur. JAL Original Chocolate buatan Jean-Paul Héin tersedia eksklusif bagi seluruh penumpang Kelas Satu JAL. 
• Kelas Bisnis : Nikmati kesegaran bahan pilihan di setiap hidangan,  mulai dari hidangan Jepang, Barat, racikan Chef Chikara Yamada. Anda dapat menikmati berbagai sentuhan Jepang dalam menu. Penumpang dapat memesan menu ala carte dengan menggunakan panel kontrol kristal. Pilihan luas anggur, sampanye, sake dan shochu tersedia. Terdapat makanan ringan seperti mi gandum, mi soba, atau mi ramen ala China tersedia. 
• Kelas Premium Ekonomi : Pilih kesukaan Anda dari JAL Kitchen Gallery. Nikmati hidangan spesial Air Series dari restoran favorit atau cicipi lezatnya kreasi JAL Class Creative Gourmet atau menu Special Collaboration di beberapa rute tertentu. Kru kabin JAL Premier Class siap menawarkan berbagai makanan ringan seperti sup mi dan es krim. Shochu Jepang, sampanye, dan minuman ringan tersedia. 
• Kelas Ekonomi : Pilih kesukaan Anda dari JAL Kitchen Gallery. Nikmati hidangan spesial Air Series dari restoran favorit atau cicipi lezatnya kreasi JAL Class Creative Gourmet. Anggur spesial Paul Spain dan air mineral gratis tersedia sepanjang penerbangan. Pilihan makanan ringan Sky Oasis tersedia di seluruh penerbangan Eropa dan Amerika Utara (kecuali Hawaii).

• Penumpang diharuskan untuk menyelesaikan proses check in setidaknya 60 menit sebelum keberangkatan, dan sudah siap di boarding gate setidaknya 30 menit sebelum lepas landas. Jika ada kasus tertentu, maksimum 10 menit sebelum keberangkatan harus sudah diselesaikan atau Anda tidak bisa naik ke pesawat.
• Web Check-In tersedia, dan mesin Check In Mandiri tersedia di beberapa bandara. 
• JAL menawarkan QuiC, fasilitas layanan boarding langsung, dimana penumpang dapat memilih kursi, melakukan web check in, dan mendapatkan boarding pass sekaligus, sehingga tidak perlu melakukan check in manual di bandara pada hari keberangkatan.
• Keberangkatan Bandara Internasional Soekarno Hatta : Terminal 2D
• Keberangkatan Bandara internasional Changi Singapura : Terminal 1

• Pemesanan dapat dibuat untuk tujuh (7) penumpang dewasa dalam satu transaksi. 
• Japan Airlines menawarkan berbagai variasi pilihan makanan untuk penumpang dengan menu khusus untuk diet atau alasan agama. Beberapa tipe menu khusus harus dipesan selambat-lambatnya 24 jam sebelum penerbangan, tapi harap dicatat bahwa beberapa tipe menu khusus memerlukan pemesanan lebih awal. 
• Bayi harus dipangku oleh orang dewasa, kecuali membeli kursi dengan tarif anak-anak. 

• Perubahan pemesanan tidak diperbolehkan apabila dilakukan setelah proses pembelian selesai, tergantung pada regulasi aturan tarif. Jika aturan tarif memperkenankan perubahan, maka bisa dilakukan dengan dikenakan biaya dan/atau harga baru mungkin akan berbeda. 
• Pembatalan akan dikenai biaya yang dipotong dari jumlah pengembalian uang, termasuk diantaranya biaya layanan atau penalti pembatalan, sesuai dengan aturan tarif, yang mana yang lebih tinggi. Pengembalian uang dari tiket yang memiliki dua tarif dasar akan dikenakan biaya layanan atau penalti pembatalan dari masing-masing tarif. 
• Perubahan dan pembatalan perjalanan internasional tidak bisa dilakukan secara online. 
• Semua pengembalian uang akan dikenakan biaya layanan atau penalti pembatalan sesuai aturan tarif, yang mana yang lebih tinggi. Tetapi, penalti pembatalan bisa tidak diterapkan, apabila reservasi dibatalkan dalam jangka waktu maksimal 24 jam setelah menyelesaikan pemesanan.