Hotel ini memiliki fitur modern dan desain funky dengan kamar nyaman yang dilengkapi dengan fasilitas dan layanan kualitas tinggi. Pengunjung disambut ramah di lobby ber-AC dengan resepsionis 24 jam. Hotel ini juga memiliki beragam pilihan dari fasilitas termasuk termasuk staf multibahasa (English, Thai dan Jepang), layanan bell boy/pembuka pintu, penukaran uang asing, check-in/check-out cepat, layanan bisnis dan business center. Parkir gratis tersedia untuk tamu yang datang mengendarai mobil dan dapat memanfaatkan layanan valet.
BEST WESTERN PLUS di 20 Sukhumvit, berlokasi di jantung kota Bangkok di Sukhumvit Road, Soi 20, mudah dijangkau menuju perkantoran sebanyak lebih dari 500 perusahaan, juga sangat dekat dengan area hiburan dan pusat perbelanjaan. Terletak dekat dengan dua Skytrain Stations, "Phrom Phom" dan "Asoke", BEST WESTERN PLUS di20 Sukhumvit mudah dan bebas dijangkau menuju Emporium Shopping Centre, Siam Paragon dan CentralWorld serta Rumah Sakit Bumrungrad, fasilitas yang terkenal di dunia menawarkan perawatan kesehatan sempurna dan cek fisik eksekutif. Juga dekat sekali dengan banyak situs turis menakjubkan yang dapat ditemukan di Bangkok. 2 km menuju pusat kota 18 km menuju bandara terdekat (Bangkok Suvarnabhumi)