Hotel kota ini memiliki 413 kamar dalam total lebih dari 21 lantai, dengan gaya yang tak lekang oleh zaman. Hotel ini diakui oleh majalah Conde Nast Traveler Daftar Nast and Travel & Leisure sebagai salah satu hotel terbaik di dunia. Hotel ini menyediakan layanan butler pribadi di setiap lantai, yang mencakup layanan binatu dan valet, semir sepatu dan bantuan dengan semua kebutuhan pribadi lainnya (biaya berlaku). Hotel ini juga memiliki pusat bisnis 24 jam dengan fasilitas komunikasi dan peralatan termasuk internet dengan akses broadband, fasilitas konferensi serta jasa sekretaris profesional (biaya berlaku).
Ada juga sebuah toko yang menjual souvenir, memorabilia, barang kelontong, serta surat kabar dan majalah. Pilihan bersantap termasuk hidangan Italia, Kanton, masakan Asia dan Internasional di tiga restoran hotel dan satu lounge. Hotel ini full AC dan memiliki lobi dengan resepsionis 24-jam, kotak deposit, penukaran mata uang dan akses lift. Fasilitas parkir juga tersedia (dikenakan biaya).
Hotel ini berada di lokasi pusat Scotts Road, hanya 10 menit berjalan kaki dari Orchard Road, dengan ragam tempat belanja dan hiburan. Hanya 5 menit berjalan kaki ke Pusat Hawking Newton yang menawarkan berbagai macam masakan lokal di udara terbuka - pengalaman tidak terlupakan. Dengan stasiun MRT Newton (Mass Rapid Transit) hanya 3 menit berjalan kaki, hotel ini menawarkan akses mudah ke daerah pusat bisnis (15-menit perjalanan), pusat pameran dan tempat-tempat utama termasuk Museum Sejarah Singapura, Fort Canning Park dan Esplanade Arts Centre, yang semuanya hanya berjarak 10 menit berkendara.