Hotel memiliki ruang pertemuan, banquet, dan fasilitas kantor serta ruang kantor yang dapat disewa untuk jangka waktu sebentar dan lama dan juga tersedia pusat bisnis berfasilitas lengkap. Hotel memiliki pusat kesehatan, apotek, laundry, dan valet, travel dan transportasi, terapi kecantikan, tempat parkir, layanan medis, dan concierge service. Hotel ini memiliki 16 lantai lengkap denga panorama kota dan akses untuk ke pantai. Untuk menjamin kepuasan para tamu, hotel dilengkapi dengan fasilitas dan pelayanan terbaik seperti fasilitas penyandang cacat, akses internet wireless, fasilitas penukaran uang asing, parkir mobil, fasilitas medis, dan layanan kamar.
Terletak tepat di Kota Georgetown, Penang Upper Road, Cititel Penang Hotel diakses sekitar 30 menit dari Bandara Internasional Penang dahulu dikenal dengan Bandara Internasional Bayan Lepas dan hanya sekitar 5 menit untuk sampai ke terminal Ferry. Hotel ini memiliki akses yang mudah ke kantor komersial dan perkantoran. Selain itu, hotel berjarak 25 km ke stasiun terdekat, Stasiun Kereta Butterworth.